Términos y condiciones

📋 Términos y Condiciones de la Estadía

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🕒 Check-in / Check-out

• El check-in se realiza entre las 14:00 y 23:00 hrs.
  Es fundamental que los huéspedes informen, el día de su llegada, una hora estimada para coordinar su recepción.
  No contamos con recepción 24 horas, por lo que agradecemos avisar con anticipación al WhatsApp +56 9 7265 5509.

• El check-out debe realizarse hasta las 12:00 hrs.
  Al momento de la salida, se deben entregar las llaves al recepcionista.

• Salidas posteriores a las 12:00 hrs serán consideradas late check-out y tendrán un costo adicional de $10.000 por hora.
  Salidas después de las 18:00 hrs implican el cobro de una noche adicional con desayuno incluido.

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🍽️ Desayuno

• El desayuno se sirve en el comedor de la casa entre las 08:00 y 10:30 hrs.

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🔑 Llaves y acceso

• Las llaves deben ser entregadas al momento del check-out.
  En caso de pérdida o no devolución, se aplicará una multa de $5.000.

• El acceso al establecimiento funciona mediante llamada telefónica para abrir el portón automático.
  Este sistema debe ser validado durante el check-in.
  El portón se cierra automáticamente luego de aproximadamente 10 segundos.

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🧹 Servicio de limpieza

• El servicio de limpieza (para estadías de más de una noche) no está incluido.
  Puede solicitarse con el recepcionista.

• Si el servicio fue contratado previamente, es responsabilidad del huésped coordinarlo y entregar las llaves durante o después del desayuno.
  En caso contrario, el servicio no podrá realizarse y no será motivo de reembolso.

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👤 Registro y visitas

• Las habitaciones solo pueden ser utilizadas por huéspedes debidamente registrados con documento de identidad válido.

• Las visitas deben registrarse en recepción y están permitidas hasta las 20:00 hrs.
  Permanencias posteriores tendrán un cargo de $15.000 por persona por noche (IVA incluido).

• No se permite el ingreso de menores de edad sin la compañía de sus padres.

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🌙 Normas de convivencia

• El horario de silencio es entre 00:00 y 07:00 hrs.
  Se solicita respetar el descanso de los demás huéspedes.

• El establecimiento es 100% libre de humo.
  Fumar dentro de las instalaciones conlleva una multa de $70.000, según normativa local.
  Está permitido fumar únicamente en áreas exteriores.

• No se permite el ingreso de armas, explosivos ni materiales peligrosos.

• No se permite el acceso a cocina ni patio trasero.

• No se permiten mascotas.

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🚗 Estacionamiento y seguridad

• Se dispone de estacionamiento privado.
  El establecimiento no se responsabiliza por daños o pérdidas.

• Contamos con sistema de CCTV operativo 24 horas.

• El huésped será responsable por cualquier daño causado a la propiedad.

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🧳 Responsabilidad

• No contamos con servicio de custodia de equipaje.

• El establecimiento no se responsabiliza por objetos olvidados en áreas comunes o habitaciones tras el check-out.

• No está permitido retirar elementos del inventario de la habitación (toallas, mantas, etc.).

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💳 Cancelaciones y pagos

• Política de cancelación:

  • 30 días o más: sin cargo

  • 29 a 15 días: 50% del total

  • Menos de 14 días: 100% del total

• En caso de salida anticipada, se podrá cobrar el total de la estadía reservada.

• El establecimiento se reserva el derecho de cancelar la estadía por mal comportamiento, aplicando el cobro total de la reserva.

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⚠️ Seguridad y condiciones generales

• En caso de emergencia, siga las instrucciones del personal en servicio.

• El huésped declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

• Al aceptar nuestros términos y condiciones los huéspedes están al tanto de los riesgos al operar el acceso por medio del portón automático y los riesgos asociados a la entrada y salida de nuestras dependencias, además de los riesgos que existen al transitar dentro y alrededor de nuestras dependencias como sistemas de calefacción, hervidores de uso en común y superficies resbalosas.

• Visok Bed and Breakfast ni sus asociados se responsabilizan por robos o hurtos ocurridos durante o después su estadía, les solicitamos precaución ya que nuestras dependencias son de libre tránsito para todos los huéspedes de nuestro establecimiento, por lo tanto, se reitera la constante atención a sus pertenencias.

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📩 Atención al huésped

Si tiene sugerencias o detecta algún problema en su habitación, por favor notifíquelo a la brevedad.
Reclamos tardíos que no permitan una solución oportuna no serán motivo de compensación.

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                                             ¡Le deseamos una agradable estancia!